中信银行太原分行积极践行“金融为民”理念，着力提升社会公众的金融素养和风险防范意识，进一步做好金融服务，牢筑金融安全防线，用实际行动践行中信银行的责任与担当。
进社区讲防范
反诈宣传入人心
“姑娘，你讲的这些我搞懂了。天上不会掉馅饼，咱老人们要把腰包给捂紧喽。”听了中信银行太原分行工作人员的讲解后，市民刘大爷说。
在小店街道康宁街社区，该行工作人员从新型诈骗手段结合具体案例展开分析，利用宣传手册和实际案例向居民介绍个人金融信息安全的重要性；针对虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充公检法人员等高发电信诈骗案件，从受害人遭遇的电信诈骗过程到如何辨别和防范，现场解说，答疑解惑，指导大家合法合理、理性有序地维护自身权益。
“电信诈骗套路深，学点常识好防身；骗子说得天花转，你不上当是关键……”公安小店分局反诈骗中心民警以生动活泼的反诈顺口溜，让反诈知识随着“接地气、有生气”的语言装进居民心里，将反诈防骗知识融入日常生活中。
进工地讲金融
戴好反诈“安全帽”
“感谢中信银行上门为我们开卡，还教我们如何识别电信诈骗，真是太贴心了。”一位刚刚拿到中信银行卡的农民工高兴地说。
为切实解决农民工等流动就业群体个人工资卡开户难问题，中信银行大同柳港园支行运营团队联合相关零售人员组建外拓小分队，前往建筑工地开展上门服务。由于施工地点较为偏远，开卡数量较大，为方便农民工便捷办理业务，该支行工作人员“早到晚回”，柜面与零售人员协同制定了精细服务流程，最终，顺利为农民工办理工资卡500余张。
在提供上门服务的同时，中信银行员工还在建筑工地开展特色宣传教育。农民工群体由于文化程度相对较低、防范意识较弱，很容易被诈骗分子盯上，因而，对于他们的金融知识宣传教育尤为重要。中信银行太原分行协同市公安局反诈民警，深入农民工群体精准开展反诈宣传。手把手指导他们下载使用“国家反诈中心”APP；通过自导自演的小品《守护》向他们直观展现出租出借、买卖银行卡及银行账户的危害；通过观看反诈短片、演绎反诈顺口溜、派发反诈宣传单等，同时结合常见多发的诈骗案例，为他们戴好反诈“安全帽”。
当好“守门员”
保护客户“钱袋子”
该行积极利用“互联网+”，丰富反诈宣传形式。制作动漫视频，带客户读懂《反电信网络诈骗法》；播放反诈公益微电影《守护您的钱袋子》，并设置有奖知识问答互动环节，有效提升客户的识骗、防骗能力。
该行还借力行内门户网站发布金融防范知识，同步筑牢内部防线，使每一位员工对所办理的每笔业务均能履行善意提醒义务，以确保客户资金安全。“线上发布的金融知识很有用，方便客户利用碎片化时间去充实反诈知识，有利于我们把好开户第一关。”
中信银行太原小店支行会计经理表示。中信银行太原分行不仅以客户和业务需求为导向，优化服务内容与质量，同时利用走进企业机会为大众普及金融知识，以暖心服务走进千家万户。
