兴安社区负责兴安宿舍(东区)的网格员许晋源、陈英、李爱玲，平时在面对矛盾调解工作时，常常相互出主意。今年4月，3个人干脆搞起了“组合”，结成“调解小组”，一起工作，效率更高。
兴安社区党委书记王俊花介绍，在实际调解中，许晋源的逻辑性强，擅长以理服人；陈英的朋友很多，善于和物业、律师一起协调解决问题；李爱玲的群众基础最好，居民们非常信任。3个人各有优势，如今集中在一起形成合力，发挥各自优势，办事效率大大提高，受到社区居民广泛称赞。
东区64号楼一住户在楼下养狗，夜里狂吠不已，惹得四邻不安。“调解小组”上门后，有的讲法律法规，有的说邻里关系，还有的提具体建议。养犬的住户很快被说服，找人将狗送走。
东区75号楼一住户反映，楼上邻居每天深夜搬桌子挪椅子动静很大，吵得他没法睡觉，和对方沟通没有效果。针对此，“调解小组”登门协调，还帮助将桌椅腿“穿”上胶套和棉垫，消除了噪音，解决了问题。
东区8号楼居民关师傅反映，卫生间天花板漏水，他找到楼上住户沟通，要求查找漏水原因，但邻居不配合。“调解小组”入户劝解，一番沟通，楼上住户主动找来工人，修补漏点。并且，两家还握手言和。
社区日志显示，今年4月以来，“调解小组”共调解矛盾纠纷11起，办结率为往常的2倍。王俊花表示，兴安社区准备将这一经验进行推广。
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